SSS. - Sık Sorulan Sorular

Kayıt ve Kullanıcı Hesabı

  • Kredi kartıyla ödeme yapabiliyor muyum?

     Ödeme yöntemlerimiz de kredi kartı seçeneği yoktur sadece havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz .Ayrıntılı bilgi için Şartlar ve Kurallar bölümüne tıklayarak ulaşabilirsiniz.

  • Üyelik ücretli mi ?

    Üyelik ücretsizdir. 

  • Üye bilgileri gizli mi?

    Evbakıcısı.com üyelerinin bilgileri, gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

  • Kimler ev sahipliği yapabilir?

    Evi kendine ait olan ya da kiralık evde yaşayan, seyahate giderken evini ve varsa evcil hayvanlarını bırakmakta zorlanan herkes ücretsiz üyelik oluşturarak ev sahipliği yapabilir. Şartlarımız bölümünden daha ayrıntılı bilgilere ulaşabilirsiniz.

  • Kimler ev bakıcılığı yapabilir?

    Ev sahibinin kurallarını, ihtiyaçlarını ve evcil hayvanlarıyla ilgilenmeyi kabul eden, yeni yerler keşfetmeyi seven herkes ücretsiz üyelik oluşturarak ev bakıcılığı yapabilir. Şartlarımız bölümünden daha ayrıntılı bilgilere ulaşabilirsiniz.

  • Onaylanan konaklama işlemini iptal edebilir miyim?

    Onaylanan konaklama işlemini , en az yedi gün önceden bildirerek iptal edebilirsiniz. Konaklama tarihleri ve sözleşmeleri onaylanmış üyelerimizi zor durumda bırakmamak adına yedek liste ile çalışırız.

  • Ev ve eşyalara yönelik hasar korumam var mı?

    Evbakıcısı.com olarak güvenliğiniz önceliğimizdir. Ev ve eşyalarınıza karşı hasar korumanız vardır. Konaklama öncesinde istenen belgeler doğrultusunda ev sigortası kontrolü yapılır,  eğer sigorta yoksa yıllık yapma zorunluluğu olmadan ev sigortası istenir.

  • Konaklama iptalinde, para iadesi oluyor mu?

    Hizmet bedeli, konaklama kesinleştikten sonra talep edilir.  İade , Evbakıcısı.com üzerinden yapılır ya da size uygun diğer üye seçeneklerimizle tekrar bir eşleşme sağlanır. Daha fazla bilgi için, Şartlarımız 'ı inceleyebilirsiniz.

  • Ev kurallarımı,ev bakıcılarıyla nasıl ve nereden paylaşırım?

    Ev sahibi olarak sitemizde oluşturduğunuz hesap aşamasından sonra, sizinle iletişime geçeriz. Ev kurallarınız hakkındaki bilgileri kaydeder ve en uygun ev bakıcısına sizin onayınızla, kurallarınızı paylaşırız.

  • Ev sigortası nedir ve neden istenir?

    Evinizi doğal afetlere , yangın , hırsızlık gibi beklenmeyen risklere karşı güvence altına alan , olumsuzluklar durumunda ortaya çıkan zararları sizin yerinize karşılayan bir sigorta çeşididir. Üçüncü şahısların yaralanması , sağlığının bozulması ve üçüncü şahıs ait mallara gelebilecek maddi zararlar neticesinde sigortalıdan talep edilecek tazminat talepleri teminat altına alınır.  Evbakıcısı.com, oluşabilecek olumsuzluklar karşısında titiz ve seçici bir çalışma sergileyerek, bakım öncesinde önlem alır ancak beklenmeyen  risklere karşı koruma altında olmanız gerekmektedir. 

  • Ödeme yöntemi ne zaman ve nasıl yapmam gerekir?

    Evbakıcısı.com ev sahibi ve ev bakıcısının etkileşimini sağlamak için kurulmuş bir bağlantı platformudur. Konaklama işlemi için gerekli belgeler tamamlandıktan sonra ödeme gerçekleşir. Hiçbir kullanıcı sizden ödeme talep edemez, ödemeler ancak evbakıcısı.com üzerinden yapılır. 

  • Yaptığım ödeme bilgilerini nerede görebilirim?

    Evbakıcısı.com üzerinden yapmış olduğunuz bütün ödemelerin detayları, tarafınıza e-posta adresi üzerinden bilgilendirilir.

  • Evbakıcısı.com ' da bir kullanıcıyı nasıl engellerim?

    Evbakıcısı.com ekibine, geçerli sebebinizi iletmeniz yeterlidir. 

  • Çocuklarla seyahat edebilir miyim?

    Ev sahibinin bilgisi ve izni dahilinde , çocuklarla seyahat edilebilir.

  • Sözleşme yapılıyor mu?

    Tam bir güven sağlamak için sözleşme yapılır.  Sözleşme ayrıntılarına, Şartlarımız ' a tıklayarak ulaşabilirsiniz.

  • Kiralık evde yaşıyorum. Ev sahibi olabilir miyim?

    Kiralık evde yaşayanlar da ev sahibi olabilir. Ev sahibi, ev bakıcısına evini kiralamaz sadece belirlemiş olduğu tarihlerde misafir eder bu yüzden mülkün size ait olmasına gerek yoktur. 

  • Nasıl mesaj gönderebilirim?

    Konaklama işleminiz onaylandıktan sonra, ev sahibiniz ya da ev bakıcınız ile mesajlaşmanız aktif olacaktır. Kullanıcımıza, İletişim Kur butonuna tıklayarak mesaj gönderebilirsiniz.

  • Ev sahibinin ya da ev bakıcısının uygun olduğu tarihler değişebilir mi? Değişirse ne olur?

    Konaklama onaylanmadan önce, uygun olduğunuz tarihleri değiştirebilirsiniz. Her iki tarafa da uygunluğu kontrol edilir ve sürece aynen devam edilir. Eğer taraflardan birine uymuyor ise, uygun olan farklı bir eşleşme sağlanır. 

  • Ev sahibi olarak elektronik izleme yapabilir miyim?

    Ev sahibinin evinde elektronik izleme ekipmanları bulunuyorsa, ev bakıcısının haberi ve izni dahilinde elektronik izleme yapılabilir.

  • Neden e-posta adresime onay maili gelmedi ?

    E-posta adresinizin doğruluğundan emin olun ya da e-posta bildirim ayarlarınızı ve spam kutunuzu  kontrol edin. Tüm kontrolleri sağladıktan sonra sorununuz hala devam ediyorsa , iletişim adreslerimizden bize ulaşabilirsiniz.

  • E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

    Evet, "Profil Bilgileri " bölümünden değiştirebilirsiniz. Yeni e-posta adresinize gelen aktivasyon mailini, onaylamayı unutmayınız.

  • Profilimi neden güçlendirmeliyim?

    Profilinizi doğru bir şekilde tamamlamak, üyeler arasında güven uyandırır  ve sizin için en uygun eşleşmeyi sağlamamıza yardımcı olur. 

  • Neden ilanım da, evimin/evcil hayvanlarımın fotoğrafı olmalı ?

    Özen verilerek hazırlanmış ilanlar,  başvuru sayısını etkiler. Ayrıca evinizde konaklayacak ev bakıcıları için önceden fikir sahibi olmasına katkı sağlar ve güven uyandırır.

  • Evbakıcısı.com üyelerinin sabıka kaydını sorguluyor mu?

    Evbakıcısı.com platformunun önceliği güvenilirliktir. Üyelerin, sabıka kaydı kontrol edilir. Ulaşılan bilgiler, yasaların izin verdiği ölçüde geçmiş kayıt kontrolleri yapılır. Doğrulanan bilgiler onaylanarak,  ilan yayınına izin verilir.

  • Evbakıcısı.com 'un hizmet bedeli nedir?

    Evbakıcısı.com ev sahibi ve ev bakıcısı arasında bağlantı sağlayan, güvenilir ve geniş bir ağ platformudur. Ücret seçeneklerine, aşağıdaki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz.

    Ev Sahibi Seçeneklerimiz ve Fiyatlarımız ,

    Ev Bakıcısı, Seçeneklerimiz ve Fiyatlarımız ,

    Ev Değişimi, Seçenek ve Fiyatlarımız ,

  • Adres bilgilerimi nasıl güncellerim?

    Adres bilgilerinizi, hesabınızdaki kişisel bilgiler bölümünden değiştirebilirsiniz.

  • Evimi ev bakıcısına nasıl hazırlarım?

    Ev bakıcısı, evinize gelmeden önce size rehber kitapçık göndereceğiz. Bunun haricinde, kullanılmasını istemediğiniz odalarınız varsa kilitleyebilir ya da bakıcı için notlar bırakabilirsiniz.

  • Üyeler onaydan geçiyor mu?

    Tüm üyeler, Evbakıcısı.com ekibi tarafından doğrulanır. Belgeler, kabul edilmeden ya da reddedilmeden önce tek tek incelenir.

  • Özel günler de fiyat değişikliği oluyor mu?

    Evbakıcısı.com olarak fiyatlarımız sabit olup özel günlerde fiyat tarifesi uygulanmaz.

  • Profilim neden askıya alındı?

    Bilgileriniz doğru değilse , diğer kullanıcılar tarafından şikayet edilirseniz ve konaklama sırasında olumsuz bir durum yaşanırsa profiliniz  askıya alınır. 

  • İhtiyaçlarımda daha sonradan değişiklik yapabiliyor muyum?

    Profil bilgilerinizden ya da bizimle iletişime geçerek ihtiyaç ve kurallarda değişiklik yapabilirsiniz. Onaylanan konaklama işlemlerindeki ihtiyaç ve kural değişikler ise karşı tarafın bilgisine sunulur eğer uygun değilse işlem iptali gerçekleşir ve diğer kullanıcılarımız arasından bir eşleşme sağlanır. 

  • Neden profiller ve ilanlar yayınlanır ?

    Ev bakıcılarının, ilanlara başvuru yapabilmesi ve  de ev sahiplerinin, ilanına başvuran ev bakıcılarını incelemesi için yayınlanması şarttır. Yayın onayı almak için bilgilerinizi tam olması gerekir.  

  • Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

    Evbakıcısı.com ekibi ile iptal sebebini paylaştığınızda, çözüm üretmek için size yardımcı olacaktır. Yine de üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız , irtibat adreslerinden ekibimize ulaşabilirsiniz.

  • Esnek tarihler ne anlama geliyor?

    Tarihlerin net olmadığı ve değişme payının olduğu anlamına gelir. 

  • Önemli sebeplerden dolayı konaklamamı ertelemek ya da iptal etmek zorunda kaldım, ne olur?

    Yaptırım uygulanmaz ancak Evbakıcısı.com ekibini bilgilendirmeniz gerekir. Bilgilendirme yapmayan her üyenin kaydı, kalıcı olarak silinir.  

  • Ev bakıcısı, konaklama sırasında eve zarar verirse ne olur?

    Bakım öncesi ,  titiz ve seçici bir şekilde çalışma yaparak  önlem alırız. Beklenmeyen risklere karşı ise; Ev Sigorta Belgeniz ile güvence altında olacaksınız. 

  • Kişisel bilgilerim veri tabanınızda ne kadar süre tutulur?

    Kişisel bilgileriniz veri tabanımızda üyeliğiniz süresince şifrelenerek tutulur. 

  • Hesabımın güvenliği hakkında bilgi alabilir miyim?

    Üyeliğinizi oluşturduktan sonra, hesabınız ve bilgileriniz koruma altında olur. Bilgileriniz, gizli tutulur.

  • Kimlik bilgileri neden istenir ?

     Platformdaki kayıtların, kalitesini garanti etmesini sağlamak için toplanır. Bilgileriniz ve kimlik kanıtlarınız , sunucumuzda güvenli bir bağlantı ile korunur.

  • Evbakıcısı.com ile kimlik bilgilerimi paylaşmam güvenli mi?

    Evbakıcısı.com site içeriği ve fonksiyonları güvenliği ön planda tutarak tasarlanmıştır. Gizlilik İlkeleri Politikamız gereğince bilgileriniz veri tabanımızda şifrelenir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

  • Kurallarımı, nasıl ve nereden paylaşırım?

    Evbakıcısı.com ekibine kurallarınızı paylaşabilirsiniz, süreç boyunca size rehberlik edilir.

  • Neden mesaj gönderemiyorum ?

    Evbakıcısı.com ekibi tarafından doğrulanmadan üyeler arası mesajlaşma güvenlik nedeniyle kapalıdır. Ancak doğrulandıktan sonra hak kazanırsınız.

  • Ödeme yönteminde taksitlendirme seçeneği var mı?

    Ödeme yönteminde taksitlendirme seçeneği yoktur.  Ayrıntılı bilgi için Şartlar ve Kurallar  bölümüne tıklayarak ulaşabilirsiniz.

  • Adres bilgilerimi diğer kullanıcılar görüyor mu?

    Evbakıcısı.com gizliliği ve güvenliği ön planda tutarak tasarlanmıştır.  Sadece yaşadığınız şehir gözükmektedir.

  • Neden bir ilana yorum yapmalıyım?

    Yorumlarınız, ev bakıcısı ve Evbakıcısı.com tecrübeniz hakkında diğer kullanıcıların fikir sahibi olmalarına yardımcı olur.